GARANTIAS
- CONDICIONES DE SERVICIO - POLITICA DE DATOS – NORMAS COMUNITARIAS
GARANTIA DE VENTA
Condiciones al adquirir un producto
Al realizar una compra en TECNIPLUS, EL CLIENTE acepta que la garantía de los productos es proporcionada directamente por el fabricante y los tiempos que se asignen.
El Cliente se sujeta a los tiempos que demore la misma y a las condiciones para que pueda darse una garantía. TECNIPLUS sólo es un intermediario en el proceso.
Para acceder una garantía se deberá presentar los siguientes documentos:
• Original del documento de compra.
• Producto completo, en su empaque original, accesorios, tal como fue despachado.
Toda Garantía queda anulada en los siguientes casos:
• Producto presenta daño físico, mala manipulación, transporte o descuido.
• Sellos de garantía se encuentren rotos ó alterados.
• Software que viene incluido en los equipos NO TIENE GARANTÍA.
• Daños producidos por descargas eléctricas o variaciones de voltaje.
• Cables o conectores rotos.
• Partes y piezas deterioradas por intervención de humedad y otros elementos.
• Producto excedido al tiempo de garantía.
Proceso de Garantía:
• El diagnóstico de la Garantía se efectuará después de 72 horas laborables a partir de la fecha de ingreso del producto.
• NO SE ACEPTA devoluciones de mercadería salvo por errores de despacho en cuyo caso el trámite deberá efectuarse dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de la venta, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado que les fueron entregados.
• No existe garantía ni devolución para los siguientes productos, tinta para impresoras, software, juegos, servicios prestados, mesas, sillas, conectores Rj45.
• En el caso de requerir cambio de producto por aprobación de garantía, y no contar con un producto de iguales o similares características para reemplazo, o que a su vez por temas de precios se encuentre el item con diferencias superiores de costo al que se adquirió, se emitirá una nota de crédito.
• La nota de crédito que sea emitida no se puede reembolsar en efectivo, tiene que ser usada en la adquisición de productos dentro de la empresa.
• En el caso de que la compra haya sido con «transferencia bancaria», los ítems a elegir con la «nota de crédito» tendrán el costo que se establece al realizar la compra online. No se aplican los costos publicados en efectivo.
• Los productos inferiores a $5.00 solo tendrán garantía dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra con ciertas excepciones.
• TECNIPLUS deja en claro que es intermediario entre la Marca, y el Cliente final, y se rige a las políticas de Garantía del fabricante. De haber algún inconveniente por dicho caso, el cliente podrá solucionar cualquier problema directamente con la Marca, en el CAS asignado de la misma.
• Todo costo de envío de garantía deberá ser cubierto por el Cliente.
• TECNIPLUS, no se responsabiliza por daños o pérdidas producidas por los servicios de Courier.
• Garantías de ciertas Marcas se deberán cubrir directamente con los CAS asignados en el Ecuador.
IMPORTANTE:
Al firmar o recibir el documento que certifique el despacho correspondiente de los productos, queda entendido que el cliente acepta irrevocablemente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.
POLITICA DE DATOS / Qué información recibimos y cómo se usa.
NORMAS COMUNITARIAS / Detallan lo que está y no está permitido.